מדיניות החזרים

מדיניות החזרה והחזר כספי

ברוכים הבאים ל-PleeZ! אנו שואפים לספק לכם את המוצרים הטובים ביותר ושירות מצוין. אם מסיבה כלשהי אינכם מרוצים מהרכישה שלכם, הנה מדיניות ההחזרה וההחזר הכספי שלנו:

זכאות להחזר כספי

• ניתן להחזיר מוצרים שהוצגו ונמכרו באתר האונליין בתוך 30 יום מקבלת המוצר.

• ניתן לבצע החזרת מוצר גם אם הותקן אך בתנאי שנשאר במצב תקין.

• מוצרים הנמכרים בסוף עונה, בהנחות מיוחדות או כמשומשים עשויים להיות כפופים למדיניות החזרה שונה.

• מוצרים שיוצרו וסופקו לפי דרישת לקוח בעיצוב מיוחד (שאינו מוצע באתר) יהיו כפופים להחזרות בהתאם לחוק.

תהליך החזרה

• יצירת קשר: כדי להחזיר מוצר, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בכתובת האימייל office@pleez.co.il או בווטסאפ 050-3900899 ולציין את מספר ההזמנה ואת סיבת ההחזרה.

• אישור והוראות: לאחר קבלת הפנייה, נשלח אליכם אישור והוראות מפורטות לגבי תהליך החזרת המוצר (החזרה היא באחריות הלקוח).

• בדיקה והחזר כספי: לאחר קבלת המוצר ובדיקתו על ידי צוותנו, נוודא שהמוצר עומד בתנאי ההחזרה. אם כן, נבצע החזר כספי מלא או חלקי, בהתאם למצב המוצר ובכפוף לחוק.

החזר כספי

• ההחזר הכספי יבוצע תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר בחזרה ובדיקתו, למטבע התשלום המקורי ששולם בעת הרכישה.

• דמי משלוח מקוריים לא יוחזרו.

• במקרה של ביטול עסקה שאינה נובעת מפגם או אי-התאמה, אנו רשאים לגבות דמי ביטול עד 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך ביניהם, כפי שנקבע בחוק.

מוצרים פגומים או שגויים

• אם קיבלתם מוצר פגום או שגוי, יש לפנות אלינו מיידית.

• אנו נטפל בהחלפה או בהחזר כספי מלא, לאחר קבלת המוצר הפגום/שגוי.